Política de Frete

A Vision Shopy preza pela transparência e segurança em todas as etapas de compra. Abaixo, você encontra todas as informações sobre nossa política de frete, prazos e condições de entrega.

1. Processamento do Pedido

• Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por uma etapa de separação, conferência e embalagem.

• Esse processo pode levar de 1 a 3 dias úteis antes do envio para a transportadora ou Correios.

• Pagamentos via Pix e Cartão de Crédito são confirmados rapidamente. Já o Boleto Bancário pode levar até 3 dias úteis para compensação.

2. Prazos de Entrega

• O prazo de entrega varia de acordo com o endereço do cliente e a modalidade de envio selecionada no checkout.

• Em média, nossos pedidos chegam entre 10 a 20 dias úteis, contados a partir da data de postagem.

• Regiões de difícil acesso ou áreas rurais podem demandar prazos maiores.

3. Valor do Frete

• O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, levando em consideração:

  • Peso e dimensões do produto

  • Distância entre o centro de distribuição e o endereço de entrega

• Periodicamente, oferecemos promoções com frete grátis, divulgadas em nossa loja e campanhas especiais.

4. Rastreamento do Pedido

• Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um código de rastreio por e-mail.

• O prazo de atualização do código pode variar de 24 a 72 horas úteis, dependendo da transportadora.

• O acompanhamento pode ser feito diretamente pelo site dos Correios ou transportadora parceira.

5. Tentativas de Entrega e Responsabilidade do Cliente

• É fundamental que o endereço informado esteja correto e completo.

• Em caso de erro ou dados incompletos, a entrega pode ser comprometida.

• Os Correios/transportadora realizam até 3 tentativas de entrega. Se não houver sucesso:

  • O pedido retornará ao remetente.

  • Para reenvio, será necessário o pagamento de um novo frete.

6. Atrasos e Fatores Externos

• Embora trabalhemos com transportadoras e Correios de confiança, podem ocorrer atrasos por motivos alheios ao nosso controle, como:

  • Greves, paralisações ou crises logísticas

  • Condições climáticas adversas

  • Feriados prolongados e datas de grande demanda (Black Friday, Natal, etc.)

• Nesses casos, pedimos compreensão e garantimos suporte até a conclusão da entrega.

7. Garantia de Recebimento

• A Vison Shopy garante a entrega de todos os pedidos realizados.

• Caso o produto não seja entregue dentro do prazo máximo de 30 dias úteis após a postagem, o cliente poderá solicitar:

  • Reembolso integral do valor pago

  • Ou reenvio gratuito do produto adquirido.

8. Contato e Suporte

• Nossa equipe está à disposição para esclarecer dúvidas sobre frete, rastreamento e prazos.

• Entre em contato pelos nossos canais de atendimento:

  • E-mail: suporte@visionshopy.shop

  • WhatsApp: (31) 9 9817-5717

  • Chat do site